Favianamin писал(а):Источник цитаты Есть своя типография и четыре сотрудника. Купил ее недавно и мне надо понять как эти менеджеры работаю. Сколько звонков делают, какая эффективность продаж и где у них слабые места. Как мне такую инфу собрать?
На самом деле это вообще не большая проблема, если у вас под рукой есть хорошая CRM) Например если у вас в CRM интегрирована IP-телефония, то вы можете легко отслеживать количество сделанных звонков менеджеров.
Есть воронки продаж, по которым вы можете отслеживать где у менеджеров срываются продажи, вот вам и слабые места.
У нас просто стоит CRM Битркис24
bitrix24.ua/articles/crm_typography.php И весь функционал такой там есть, так что советую перейти на нее.